Dostawy i zwroty

Dostawa Produktów

Dostawa wszystkich Produktów z Sklepu www.krainapaproci.pl odbywa się wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem operatora InPost (paczkomaty lub kurier, zgodnie z bieżącą ofertą Sklepu).

Czas dostawy

• Standardowy czas dostawy przez operatora InPost wynosi 1–3 dni robocze od dnia nadania przesyłki.

• Realizacja zamówienia (przygotowanie i nadanie) odbywa się w ciągu:

  • 1–3 dni roboczych dla produktów niepersonalizowanych,

  • 1–2 dni roboczych na przygotowanie projektu oraz 1–2 dni robocze na realizację zamówienia po zatwierdzeniu projektu dla produktów personalizowanych.

Koszt dostawy

• Darmowa dostawa przysługuje przy zamówieniach o wartości co najmniej 199 zł brutto (łączna wartość produktów w koszyku, bez kosztów dostawy).

• Przy zamówieniach poniżej 199 zł brutto, koszt dostawy jest wskazywany w koszyku i podsumowaniu zamówienia.

Zwroty

1. Zwroty produktów niepersonalizowanych

• Klient – osoba fizyczna – może zwrócić produkt niepersonalizowany w ciągu 14 dni od odbioru przesyłki, pod warunkiem, że:

  • produkt jest nieuszkodzony,

  • znajduje się w oryginalnym opakowaniu,

  • nie został indywidualnie dostosowany (np. personalizowany).

• W przypadku zwrotu produktu, zwrotony zostanie pełna wartość produktu, a Klient ponosi koszty zwrotnego przesyłania produktu.

2. Zwroty produktów personalizowanych

• Brak możliwości zwrotu produktów personalizowanych (metryczki, plakaty, ramki z imionami, datami, innych wybranych przez Klienta treści) – ze względu na ich indywidualny charakter (wykonanych na zamówienie, zgodnie z przyjętym projektem).

• Po zatwierdzeniu projektu produktu personalizowanego przez Klienta, nie ma prawa do zwrotu na podstawie odstąpienia od umowy, zgodnie z przepisami prawa.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności produktu z umową (np. błąd w druku, uszkodzenie, inny błąd w wykonaniu), Klient może złożyć reklamację w następujący sposób:

• Kontakt e‑mail: kontakt@krainapaproci.pl

• Adres: Kraina Paproci, ul. Świerkowa 18, 16‑030 Międzyrzecze

W zgłoszeniu prosimy o wskazanie:

• numeru zamówienia,

• zdjęć produktu,

• opisu wady.

PLIKI DO POBRANIA

Formularz reklamacyjny

Formularz odstąpienia od umowy