REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

www.krainapaproci.pl

 

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy „Kraina Paproci” działa pod adresem: www.krainapaproci.pl i jest prowadzony przez osobę posługującą się nazwą „Kraina Paproci”, z adresem do doręczeń: Kraina Paproci, ul. Świerkowa 18, 16‑030 Międzyrzecze, e‑mail: kontakt@krainapaproci.pl.

Niniejszy Regulamin określa:

• rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Sklepu,

• zasady korzystania ze Sklepu,

• warunki i tryb zawierania Umów Sprzedaży Produktów na odległość,

• zasady płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Każdy Usługobiorca, z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z usług Sklepu, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności przepisy: ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2. Definicje

• Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.

• Sklep – sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.krainapaproci.pl.

• Usługodawca / Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep pod nazwą „Kraina Paproci”, adres do doręczeń: ul. Świerkowa 18, 16‑030 Międzyrzecze.

• Usługobiorca – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usługi Elektronicznej.

• Klient – Usługobiorca, który zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

• Przedsiębiorca – podmiot prowadzący we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.

• Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności ramki, metryczki, plakaty (m.in. A3, A4) oraz inne dekoracje, w tym również produkty personalizowane.

• Produkt personalizowany – Produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta (np. z imieniem, datą urodzenia, dodatkowymi danymi), po wcześniejszym zatwierdzeniu projektu przez Klienta.

• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

• Formularz Zamówienia – formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu, umożliwiający złożenie Zamówienia.

• Cena – wartość wyrażona w złotych polskich (PLN), którą Klient jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt. Cena jest ceną brutto.

§ 3. Informacje o Produktach i składanie Zamówień

Sklep prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

Informacje zamieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert przez Klientów.

Ceny Produktów podane na stronie Sklepu są wyrażone w złotych polskich (PLN), są cenami brutto i nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane osobno w trakcie składania Zamówienia. Cena Produktu obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta jest dla stron wiążąca i nie ulega zmianie dla danego Zamówienia. Sklep może stosować promocje i obniżki cen, z uwzględnieniem obowiązku informowania o najniższej cenie obowiązującej w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

Zamówienia można składać za pośrednictwem strony Sklepu, 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, poprzez Formularz Zamówienia. Klient nie ma obowiązku zakładania konta użytkownika w Sklepie, aby złożyć Zamówienie. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola lub checkboxa.

Sklep realizuje Zamówienia złożone w dni robocze. Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta są rozpatrywane w najbliższym dniu roboczym.

§ 4. Zawarcie Umowy Sprzedaży

Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest uprzednie złożenie Zamówienia przez Klienta zgodnie z § 3 Regulaminu. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz przyjęcie do realizacji poprzez wysłanie wiadomości e‑mail na adres podany przez Klienta. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e‑mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą. Każda Umowa Sprzedaży potwierdzana jest dowodem zakupu (potwierdzenie e‑mail lub faktura wystawiona na życzenie Klienta), przesyłanym drogą elektroniczną.

§ 5. Sposoby płatności

Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:

• płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy:
  PL06124018511111001134894824 – Kraina Paproci, ul. Świerkowa 18, 16‑030 Międzyrzecze,

• płatność za pośrednictwem systemu Stripe – bezpiecznego operatora płatności elektronicznych obsługującego karty płatnicze (Visa, Mastercard), BLIK oraz szybkie przelewy bankowe.

W przypadku płatności przelewem tradycyjnym Klient dokonuje zapłaty w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, podając w tytule przelewu numer Zamówienia oraz imię i nazwisko.

W przypadku płatności za pośrednictwem systemu Stripe Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Płatności za pośrednictwem Stripe są szyfrowane i realizowane zgodnie ze standardami PCI DSS oraz wymogami dyrektywy PSD2. Sklep nie zapisuje na własnych serwerach danych kart płatniczych – są one przetwarzane wyłącznie przez Stripe zgodnie z jego regulaminem i polityką prywatności dostępną pod adresem: https://stripe.com/en-pl/privacy.

Realizacja Zamówienia następuje po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy albo po otrzymaniu pozytywnej autoryzacji płatności przez system Stripe. Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu w całości.

§ 6. Koszty, termin i sposób dostawy Produktu

1. Koszty dostawy Produktu są wskazane w trakcie składania Zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy.

2. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem operatora InPost (np. paczkomaty, kurier – zgodnie z bieżącą ofertą Sklepu).

3. Darmowa dostawa przysługuje przy Zamówieniach o wartości co najmniej 199 zł brutto, liczonych jako łączna wartość Produktów w koszyku (bez kosztów dostawy).

4. Na termin dostawy Produktu składa się:

   • czas przygotowania Zamówienia:

     • dla Produktów niepersonalizowanych – od 1 do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności,

     • dla Produktów personalizowanych – od 1 do 2 dni roboczych na przygotowanie projektu od zaksięgowania płatności oraz 1–2 dni robocze na realizację po zatwierdzeniu projektu;

   • czas dostawy przez przewoźnika – zgodnie z deklarowanym terminem operatora InPost (zwykle 1–3 dni robocze od nadania przesyłki).

5. Klient otrzymuje informację o nadaniu przesyłki oraz – o ile jest to możliwe – numer przesyłki umożliwiający jej śledzenie.

6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika, chyba że wynikają one z winy Sprzedawcy.

§ 7. Produkty personalizowane

1. W przypadku Produktów personalizowanych Klient zobowiązany jest do podania danych (np. imion, daty, dodatkowych informacji) zgodnie ze stanem faktycznym i bez błędów.

2. Po przygotowaniu projektu Produktu personalizowanego Sprzedawca przesyła Klientowi wizualizację na podany adres e‑mail w celu akceptacji.

3. Klient zobowiązany jest do zweryfikowania projektu i zatwierdzenia go lub zgłoszenia uwag w możliwie najszybszym terminie.

4. Realizacja Produktu personalizowanego następuje dopiero po zatwierdzeniu projektu przez Klienta.

§ 8. Rezygnacja z Zamówienia po dokonaniu płatności

1. Klient może odstąpić od Zamówienia (anulować je) w terminie do 3 godzin od zaksięgowania płatności, o ile Sprzedawca nie rozpoczął jeszcze prac nad przygotowaniem Produktu personalizowanego.

2. Po rozpoczęciu prac nad personalizacją (np. przygotowanie indywidualnego projektu) anulowanie Zamówienia może nie być możliwe ze względu na indywidualny charakter Produktu.

3. W przypadku skutecznego anulowania Zamówienia Sprzedawca dokonuje zwrotu wpłaconych środków w terminie 14 dni na ten sam środek płatniczy, którym posłużył się Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

§ 9. Reklamacje Produktów

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.

2. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta lub podmiotu zrównanego z Konsumentem z tytułu braku zgodności Produktu z umową określone są w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. Reklamację można złożyć:

   • w formie pisemnej na adres: Kraina Paproci, ul. Świerkowa 18, 16‑030 Międzyrzecze,

   • lub w formie elektronicznej na adres: kontakt@krainapaproci.pl.

4. W reklamacji należy wskazać:

   • dane identyfikacyjne Klienta,

   • opis stwierdzonej wady lub niezgodności Produktu z umową,

   • żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy – w przypadkach przewidzianych ustawą).

5. W przypadku Klientów będących Konsumentami Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

6. W związku z uzasadnioną reklamacją Sprzedawca odpowiednio:

   • naprawia Produkt lub wymienia go na wolny od wad,

   • obniża cenę Produktu,

   • przy odstąpieniu od umowy – zwraca Klientowi cenę oraz, w przypadkach ustawowo przewidzianych, koszty odesłania Produktu.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku m.in. umowy:

   • w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Produkty personalizowane),

   • o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał usługę w pełni za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy.

§ 11. Usługi elektroniczne

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z usług elektronicznych, w szczególności:

   • korzystanie z Formularza Zamówienia,

   • tworzenie i korzystanie z konta użytkownika (jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna).

2. Świadczenie usług elektronicznych jest nieodpłatne.

3. Umowa o świadczenie usług elektronicznych w zakresie Formularza Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo przerwania jego składania przez Usługobiorcę.

§ 12. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, w tym zdjęcia, opisy Produktów, grafiki, logotypy, podlegają ochronie prawnoautorskiej i stanowią własność Sprzedawcy lub innych uprawnionych podmiotów.

2. Jakiekolwiek wykorzystanie treści Sklepu bez uprzedniej zgody Sprzedawcy stanowi naruszenie praw autorskich i może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.

2. W przypadku niezgodności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, zastosowanie mają te przepisy, a pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.

3. Ewentualne spory między Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego; Klient może skorzystać także z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów (m.in. Rzecznik Konsumentów, UOKiK).

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w tym ustawy o prawach konsumenta i Kodeksu cywilnego.